Wie digitale Werbung den Einzelhandel attraktiver macht
Der stationäre Einzelhandel hat schwer gegen die digitale Konkurrenz zu kämpfen. Der Kunde hat heute die Möglichkeit, per App zu shoppen und muss dafür keinen Weg vom Sofa mehr in Kauf nehmen. Aber wie vorteilhaft ist das? Für die meisten Menschen hat es viele Vorzüge, aber auch Nachteile. Der haptische Mehrwert bei der Produktsuche fehlt, außerdem macht es vielen Menschen sogar Spaß, shoppen zu gehen. Digitale Innovationen können Einzelhändlern dabei helfen, wieder attraktiver zu werden.
Die Infostele als Informationsquelle im Laden
Mit einer Informationsstele im Laden sorgen Händler für mehr Attraktivität ihres Angebots. Hier können sich Kunden informieren, beispielsweise über die Verfügbarkeit oder Eigenschaften bestimmter Produkte. Es ist, je nach Programmierung, auch möglich, die Informationen in verschiedene Sprachen zu übersetzen. Das hilft dabei, ein multinationales Publikum zufriedenzustellen und unterstützt außerdem die Verkäufer. Anstatt lange an der Informationstheke zu stehen und auf einen Mitarbeiter zu warten, können Kunden sich selbstständig Informationen einholen.
Multifunktionstische tragen zur innovativen Shopgestaltung bei
Je nach Laden kann ein Multi Touch Tisch dazu beitragen, den Verkaufsraum spannender zu gestalten. Hier lassen sich bestimmte Produkte digital präsentieren oder Informationen an den Kunden weitergeben. Das ist vor allem dann spannend, wenn die Wartezeit bis zur Verfügbarkeit eines Verkäufers überbrückt werden soll. Der Multi Touch Tisch lässt sich nicht nur individuell programmieren, er kann auch auf die Bedürfnisse der Kunden angepasst und gestaltet werden.
Interaktive Produktscanner fördern die Selbstständigkeit des Kunden
In Internet stehen große Mengen an Informationen für Kunden bereit, wer ein Produkt sucht, findet allerlei Input. Im Handel selbst wissen oft nicht einmal die Verkäufer, welche Spezifikationen ein Artikel hat. Per Smartphone können die Kunden zwar googlen, das ist aber ziemlich kompliziert und nicht immer ist WLAN frei verfügbar. Mit interaktiven Produktscannern wird interessierten Kunden ermöglicht, sich Informationen zu holen. Alternativ hierzu könnten Surfaces oder Tablets zur Verfügung stehen, mit denen der Kunde agieren kann. Solche Maßnahmen zeugen von Kundenfreundlichkeit!
Auch online sind Produktvergleiche nicht immer ohne Probleme möglich, sodass digitale Informationsquellen und erfahrene Verkäufer ein echter Vorteil sein können.
Augmented Reality schafft spannende Einkaufserlebnisse
Der Bereich E-Commerce wächst deutlich schneller als der stationäre Einzelhandel. Im Netz haben Kunden die Möglichkeit Kleidungsstücke digital anzuprobieren und immer mehr kundenfreundliche Dienste zu nutzen. Augmented Reality ist für den stationären Einzelhandel eine tolle Möglichkeit, Technik in den Verkauf zu implementieren.
Mithilfe entsprechender Maßnahmen lassen sich multimediale Inhalte auch in kleine Ladenflächen integrieren. So kann der Kunde beispielsweise Videos zur Funktion eines Produkts anzeigen lassen oder Brillen, Kleidung, Schmuck und Co. virtuell anprobieren. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt auch neuen Spaß in den Handel.
Der moderne Kunde von heute weiß Innovation zu schätzen. Solche Maßnahmen, wie die Integration von AR, aber auch VR können dazu führen, dass der Kunde wieder häufiger in den Laden kommt, um die Methoden auszuprobieren. Mit cleverem Marketing ist es dann möglich, dass der Verkäufer ihn zum Kauf bewegt und nicht nur zum Probieren im Laden hält. Es ist ein Zusammenspiel der Möglichkeiten, das für Einzelhändler jetzt wichtig ist.
Dieser Beitrag wurde geschrieben von Andreas Erle am Mittwoch, 29. Mai 2024 um 00:00 und eingeordnet unter WBlog .