Post mortem...

Verzeiht mir das Wortspiel. Ich bin sauer. Sowas von sauer, obwohl ich´s ja eigentlich wissen sollte. DHL, die vom Stamme der KeinHirnHasenPaketzusteller, sind unsäglich. Nicht immer, aber immer dann, wenn es wirklich drauf ankommt.

Am 30.12. habe ich meine "alte" Videokamera auf ebay verkauft. An jemanden, der am Donnerstag, dem 3.1.08, eigentlich nach Kuba fliegen wollte. Auf Grund guter Bewertungen und der Kopie des online-Überweisungsbelegs hab ich mich durchgerungen, das Paket schon am Montag (Silvester) per Express rauszuschicken. Massgabe: Zustellung am nächsten Werktag (2.1.) vor 12:00. Wunderbar auf dem Beleg vermerkt: "Annahmeschluss: 18:00". Abgegeben hab ichs um 11:07, Paketnummer DHL Express 94583706217DE.

Es kommt der 2.1., es geht dessen Mittag, das Paket ist nicht trackbar... geschweige denn wird zugestellt. Auf Nachfrage bei der Hotline kommt nur ein "Komisch, ich seh hier nur die Annahme, aber nichts weiter. Ich nehm eine Nachforschung auf, und sie werden sofort angerufen, wenn sich was neues ergibt."

Es kommt der 3.1., keine Zustellung, keine Trackbarkeit.

Es kommt der 4.1. (wir reden mittlerweile von 2 Tagen Verzögerung bei der Zustellung eines Express-Pakets!) und siehe da: Das Paket ist auf dem Weg zum Empfänger...! Die Freude ist gross, der Empfänger vorsichtig optimistisch... bis sich der Status ändert: "Adresse falsch". Wohl bemerkt: Die Adresse entspricht exakt der des Empfängers, an der per anderen Paketdiensten täglich mehrfach Pakete zugestellt werden, und wider meiner normalen Sauklaue ist die Adresse gar eindeutig lesbar...

"Leider" kann am selben Tage kein Zustellversuch mehr gestartet werden, und nachdem der Empfänger nicht willens ist, eineinviertel Stunden nach Erfurt ins Depot zu fahren und das Paket abzuholen, also wird der nächste Versuch heute gestartet. Nun ratet... Richtig: Der Empfänger wird nicht angetroffen und eine Paketbenachrichtigungskarte hinterlassen... zumindest aber die Adresse scheint nun urplötzlich doch vorhanden zu sein. Komisch nur, dass der Empfänger zuhause war... das Tor offen, die Klingel an, und der Fahrer nun seit gestern auch die Telefonnummer des Empfängers hatte, falls er die Adresse nicht finden würde. Komisch auch, dass ich direkt nach Statusänderung und damit nicht mal 5 Minuten nach dem angeblichen Zustellversuch den Empfänger zuhause erreiche...

Haben Paketzusteller eigentlich auch einen Mindestlohn? Und wenn ja, sollte man das im Zuge der allgemeinen Debatte nicht auch mal hinterfragen!?

Allerdings muss man unterscheiden: Die Zusteller hier in Krefeld sind alles andere als wie oben beschrieben: Sowohl an unserer alten Adresse als auch an der neuen reissen sie sich den sprichwörtlichen Popo auf, um ein Paket zustellen zu können, gehen zu Nachbarn und kommen teilweise sogar abends auf dem Weg zur Zustellbasis nochmal vorbei, um jemanden anzutreffen. Ich will diesen Post nicht als allgemeines DHL-Bashing verstanden wissen... allerdings kommen diese Erfahrungen viel zu oft vor, als dass es akzeptabel wäre!

Dieser Beitrag wurde geschrieben von Andreas Erle am Samstag, 5. Januar 2008 um 12:37 und eingeordnet unter Blog , Spitze Zunge .