Tipp: Windows Phone 7: Probleme beim Herunterladen oder Aktualisieren von Programmen im Marketplace (c101a24b, c00cee2b)

Geschrieben von Andreas Erle (10.11.2010 00:00 CET)

Normalerweise funktioniert das Herunterladen von Programmen oder deren Aktualisierung direkt über den Marketplace-Hub am Gerät ohne Probleme, allerdings gibt es immer mal wieder Meldungen, dass Fehlermeldungen kommen. Die Ursachen sind oft ganz einfach:

„Achtung! Hier tippen...“
Bestimmte Programme sind bis zu mehreren hundert MB groß, und der Marketplace sieht in einem solchen Fall ein potentielles Problem für den mobilen Datenverbrauch. Programme, die größer als 20MB sind, können nur per WLAN oder durch die Verbindung zur Zune-Software auf dem PC (und damit über die Internetverbindung des PCs) heruntergeladen werden. Um den Download erneut zu starten, halten Sie den Finger auf den Eintrag des Programms und wählen Sie dann „Wiederholen“, wenn Sie im WLAN sind oder das Gerät an den PC angeschlossen haben.

Der Inhalt kann nicht heruntergeladen werden“, „Diese Information kann zurzeit nicht abgerufen werden, versuchen sie es später erneut."
Ein weiterer Fehler entsteht, wenn eine bereits gekaufte Applikation updedatet wurde und Sie die Aktualisierungsnachricht noch nicht bekommen. Im Marketplace wird dieses Programm dann gegebenenfalls noch mit der alten Version dargestellt (z.B. 1.0.0), obwohl tatsächlich bereits die neue Version (1.0.1) im Marketplace liegt. Dies ist ein temporäres Problem des Caches auf dem Gerät, der quasi die Informationen der alten Version im Marketplace noch gespeichert hat. So versucht das Gerät, Version 1.0.0. zu laden, der Marketplace sagt aber „ich habe nur 1.0.1“ und bricht mit einer Fehlermeldung ab. Hier hilft ein Aus- und wieder Einschalten des Geräts.

Aktualisieren mehrerer Updates gleichzeitig
Oft kommen die Updates in Scharen, und dann kann ein Massenupdate durch einen Klick durchgeführt werden. Wenn aber nur eine der Applikationen dabei einen Fehler bringt, dann bricht der ganze Update-Vorgang ab. Versuchen Sie, Applikation für Applikation einzeln upzudaten.

Probleme mit der Live ID
Die Windows Live ID ist essentiell für den Betrieb des Geräts, denn sie stellt die Verbindung zum Marketplace, zum Zune-Store, zu XBOX Live etc. her. Ist hier eine Störung, dann kommen die in der Überschrift angegebenen Fehlermeldungen und –codes, die leider alle nicht so sprechend sind, dass man die Ursache des Problems direkt identifizieren kann.

Das Verfahren ist hier folgendes:

a.) Anmelden an http://www.live.com mit der Live ID. Bei manchen Live IDs kommt direkt eine Meldung, dass eine Sicherheitsfrage beantwortet werden soll oder ein anderer Hinweis auf eine auszuführende Handlung im Zusammenhang mit der Live ID. Diese Anfragen kann das Gerät selbst nicht abfangen. Nach der Web-Anmeldung und der Ausführung der folgenden Schritte sollte auch der Download funktionieren.

b.) Dito für http://www.zune.net, hier finden sich unter oben rechts auf der Seite, dann mein Konto die relevanten Kontoinformationen.

Ist die Live ID bereits älter, dann kann es sein, dass sie noch keine Zahlfunktion besitzt bzw. bestimmte Funktionen darin nicht unterstützt werden. Hier hilft oft ein Blick auf die Billing-Seite, wo die Konto- und Zahlinformationen der Live-ID hinterlegt sind: https://billing.microsoft.com/lang/es-es/def/def/login.aspx

Lässt sich darin keine neue Kreditkarte hinzufügen, dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass hier das Problem liegt. Der radikale Weg daran vorbei ist das Anlegen einer neuen, blanken Live ID.

Ebenfalls können Probleme mit der Live ID auftreten, wenn diese kein hinterlegtes EMail-Konto hat.

Eine weitere Fehlerursache kann das Deaktivieren von Cookies im Internet Explorer sein. Diese können unter Einstellungen, Internet Explorer, Cookies auf meinem Handy zulassen aktiviert werden.